Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 10 октября 2026 года

1 Общие положения

Настоящая Политика определяет цели, основания и порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://www.green-city.org/ и лиц, обращающихся в компанию «Грин Сити» через сайт или по указанным на нем контактам.

Оператор персональных данных – Общество с ограниченной ответственностью «Партнёр» (далее – Оператор).

ИНН 7814718308; ОГРН 1187847014057; КПП 781401001.

Юридический адрес: 197350, г. Санкт-Петербург, внутригородская территория муниципальный округ Юнтолово, проспект Комендантский, д. 43, к. 3, литера А, офис 10-В.

Контакты по вопросам обработки персональных данных: mail@green-city.org; +7 (812) 613-78-88.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации. Персональные данные – информация, прямо или косвенно относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу.

Актуальная редакция размещается по адресу https://www.green-city.org/privacy.

2 Категории субъектов и состав данных

Оператор обрабатывает данные посетителей сайта, заявителей, клиентов и представителей организаций, которые обращаются по вопросам услуг и сотрудничества.

В зависимости от выбранной формы на сайте запрашиваются имя, номер телефона, адрес электронной почты, наименование компании, должность, тип и площадь объекта, необходимая услуга и комментарий к заявке. Сведения об организации и объекте относятся к персональным данным в той части, в которой они связаны с определенным физическим лицом. При последующем общении также могут обрабатываться фамилия, отчество, полномочия представителя, содержание обращений и переписки в необходимом для рассмотрения запроса объеме.

При использовании сайта могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, время посещения, просмотренные страницы, источники переходов, действия на сайте, идентификаторы cookie и аналогичных технологий.

Для подачи заявки не требуется предоставлять паспортные данные, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и другие специальные категории персональных данных. Обработка биометрических данных для установления личности посетителей не входит в цели обработки, предусмотренные настоящей Политикой.

3 Цели и основания обработки

3.1 Рассмотрение заявок и обратная связь
Цель – ответить на обращение, предоставить консультацию, подготовить расчет стоимости или коммерческое предложение, согласовать осмотр объекта либо тестовый фрагмент работ. Обрабатываются имя, телефон, электронная почта, содержание обращения и необходимые сведения, предоставленные в ходе общения. Основание – согласие субъекта персональных данных. Если заявитель обращается для заключения договора с ним самим, необходимые сведения также могут обрабатываться для заключения договора по его инициативе.

3.2 Взаимодействие с клиентами и организациями
Цель – вести деловую переписку, согласовывать условия сотрудничества, заключать и исполнять договоры. Обрабатываются контактные сведения, сведения о полномочиях представителя и относящаяся к нему деловая переписка. Основания – договор с субъектом персональных данных; согласие; законные интересы Оператора и представляемой организации при условии соблюдения прав и свобод субъекта.

3.3 Работа и безопасность сайта
Цель – обеспечивать работу сайта и форм, выявлять технические ошибки, предотвращать злоупотребления и несанкционированный доступ. Обрабатываются необходимые технические сведения, служебные идентификаторы и журналы событий. Основание – законные интересы Оператора при условии соблюдения прав и свобод посетителей.

3.4 Аналитика и улучшение сайта
Цель – оценивать посещаемость, источники переходов и взаимодействие со страницами, улучшать содержание и удобство сайта. Обрабатываются технические сведения о посещениях, событиях и устройствах, идентификаторы cookie и аналогичных технологий. Основание для обработки с использованием необязательных аналитических технологий – отдельное согласие посетителя.

3.5 Рекламные технологии
Цель – оценивать эффективность интернет-рекламы и формировать рекламные аудитории при использовании функций рекламного пикселя. Обрабатываются технические идентификаторы, сведения о посещениях и событиях. Основание – отдельное согласие на использование рекламных технологий.

3.6 Исполнение требований законодательства
Необходимые данные также обрабатываются для рассмотрения обращений субъектов персональных данных, выполнения законных требований государственных органов и исполнения иных установленных законом обязанностей Оператора.

Правовые основания определяются с учетом статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Оператор не осуществляет рекламные рассылки по электронной почте, SMS или в мессенджерах. Ответы на заявки и переписка по конкретному обращению используются для организации запрошенного взаимодействия.

4 Порядок обработки

Данные поступают непосредственно от пользователей через формы сайта и при обращении по указанным на нем контактам. Технические сведения могут поступать автоматически при использовании сайта.

Формы главной страницы направляют заявки в Tilda CRM, Bitrix24 и Telegram. Корпоративная электронная почта mail@green-city.org используется для приема обращений и деловой переписки; почтовый домен обслуживается Яндексом.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и при необходимости без них. Она включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ, блокирование, удаление и уничтожение данных в пределах заявленных целей.

Оператор ограничивает обработку необходимым объемом сведений, поддерживает их точность и не объединяет базы данных с несовместимыми целями обработки. Доступ предоставляется сотрудникам и привлеченным исполнителям в пределах их обязанностей.

Данные из заявок не предназначены для публикации или раскрытия неограниченному кругу лиц. Согласие на обработку оформляется отдельно от иных подтверждаемых пользователем документов и информации; Оператор обеспечивает возможность подтвердить факт его получения.

5 Сервисы и получатели данных

Для работы сайта и взаимодействия с заявителями используются перечисленные ниже сервисы. Передается только объем данных, необходимый для соответствующей цели.

Tilda и Tilda CRM
АО «Тильда Паблишинг»
ИНН 9707041449
ОГРН 1247700830354
Работа сайта, прием, хранение и учет заявок: сведения из форм и необходимые технические данные.

Bitrix24
ООО «1С-Битрикс»
ИНН 7717586110
ОГРН 5077746476209
Учет обращений и взаимодействия с клиентами: имя, телефон, электронная почта, содержание заявки и история общения.

Telegram
Передача уведомлений о заявках ответственным сотрудникам: имя, телефон, электронная почта и иные сведения, содержащиеся в заявке.

Яндекс Почта
Яндекс 360 для бизнеса
Получение обращений и ведение переписки: контактные сведения, сообщения и необходимые вложения.

Яндекс Метрика с Вебвизором
Анализ посещаемости и взаимодействия со страницами: технические сведения и события на сайте.

Google Analytics и Google Tag Manager
Веб-аналитика и управление подключенными тегами: технические сведения и события в зависимости от настроек.

Пиксель VK
Оценка интернет-рекламы и работа с рекламными аудиториями: технические идентификаторы и события.

Vimeo
Загрузка и воспроизведение встроенного видео: технические сведения, передаваемые при использовании плеера.

При поручении обработки другому лицу Оператор обеспечивает наличие предусмотренного законом основания и договора, определяющего цели, состав данных, допустимые действия и требования к конфиденциальности и безопасности. За обработку лицами, действующими по его поручению, Оператор несет ответственность перед субъектом персональных данных.

Подключение внешнего сервиса не освобождает Оператора от обязанностей по защите прав субъектов персональных данных. Сведения также могут предоставляться уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством.

6 Cookie и аналогичные технологии

Cookie – небольшие файлы, сохраняемые в браузере сайтом или подключенными сервисами. Аналогичные технологии могут использовать локальное хранилище браузера и иные технические идентификаторы.

На сайте используются необходимые технические технологии для работы и безопасности, аналитические технологии для оценки посещаемости и действий пользователей, рекламные технологии для работы пикселя VK и технологии внешнего видеоплеера Vimeo.

Необязательные аналитические и рекламные технологии должны применяться после получения отдельного согласия. Простое посещение сайта или продолжение просмотра страниц само по себе не считается таким согласием. Предоставление согласия на обработку заявки не означает согласия на рекламное отслеживание.

Посетитель вправе отказаться от необязательных технологий и отозвать ранее предоставленное согласие. Для этого используются доступные на сайте настройки согласий либо обращение к Оператору. Дополнительно cookie можно удалить или ограничить в настройках браузера. Отказ от аналитических и рекламных технологий не должен препятствовать направлению заявки.

Срок существования cookie зависит от конкретной технологии: часть действует до завершения сеанса браузера, другие сохраняются на установленный сервисом срок. Данные сохраняются не дольше, чем необходимо для заявленной цели, с учетом применимых законных оснований. Блокирование необходимых технических технологий может повлиять на работу отдельных функций сайта.

7 Место обработки и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обязан соблюдать требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории Российской Федерации.

На сайте и при обработке заявок используются иностранные сервисы Google Analytics, Google Tag Manager, Vimeo и Telegram. Их использование может сопровождаться передачей технических данных или сведений из заявок иностранным получателям и обработкой в зарубежной инфраструктуре.

Трансграничная передача допускается только при выполнении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая предварительное уведомление Роскомнадзора, получение необходимых сведений от иностранных получателей и соблюдение применимых ограничений. Наличие согласия пользователя не заменяет выполнение этих требований.

Оператор определяет фактических получателей, государства, цели и категории передаваемых данных с учетом используемых сервисов, договоров и технических настроек. Субъект вправе запросить у Оператора сведения о трансграничной передаче своих данных.

8 Сроки обработки и уничтожение

Данные по заявкам обрабатываются до завершения рассмотрения обращения, предоставления запрошенной информации и окончания связанных с ним переговоров. Если заключается договор, необходимые сведения продолжают обрабатываться для его исполнения и выполнения установленных законом обязанностей; сроки хранения соответствующих документов определяются применимым законодательством.

Данные аналитических и рекламных технологий обрабатываются в пределах заявленных целей, сроков согласия и настроек соответствующих сервисов. Доказательства получения согласий и сведения об обращениях субъектов сохраняются в объеме и на срок, необходимые для исполнения требований закона и защиты прав при наличии законного основания.

При достижении цели или отзыве согласия данные, для обработки и хранения которых не осталось законных оснований, уничтожаются в срок не более 30 дней с соответствующей даты, с учетом предусмотренных законом исключений.

По требованию о прекращении обработки она прекращается в течение 10 рабочих дней, кроме предусмотренных законом случаев. Продление допускается не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

Уничтожение проводится в информационных системах Оператора и обеспечивается у лиц, действующих по его поручению. Факт уничтожения подтверждается в установленном порядке. Иные сроки устранения нарушений, блокирования и уничтожения применяются в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

9 Права субъектов и обращения

Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке и знакомиться со своими данными; требовать исправления неточных или устаревших сведений; требовать блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях; отозвать согласие и потребовать прекращения обработки; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращения направляются на mail@green-city.org либо по юридическому адресу Оператора. Следует описать требование и указать сведения, позволяющие определить заявителя и найти его обращение. При предоставлении доступа к данным Оператор вправе запросить необходимые сведения для подтверждения личности или полномочий представителя с учетом статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ.

Информация об обработке предоставляется безвозмездно в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах. Подтвержденные неточности исправляются в течение 7 рабочих дней. Иные требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

Отзыв согласия не исключает обработку, которая необходима на другом предусмотренном законом основании. Для отзыва согласия можно направить письмо с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»; для исправления сведений – «Уточнение персональных данных».

10 Защита персональных данных

Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры, соответствующие характеру обработки и возникающим угрозам: определять ответственных лиц и правила доступа; ограничивать доступ в соответствии с обязанностями сотрудников; устанавливать требования к конфиденциальности и работе с исполнителями; применять средства защиты информационных систем; организовывать выявление нарушений, реагирование на инциденты и контроль уничтожения данных.

При выявлении инцидентов Оператор принимает меры по устранению последствий и выполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки, кроме случаев, допускаемых законом.

11 Изменение Политики

Оператор обновляет Политику при изменении целей, порядка обработки, используемых сервисов или требований законодательства. Актуальная редакция публикуется по адресу https://www.green-city.org/privacy.

Изменение Политики само по себе не расширяет ранее предоставленное согласие. Если новая обработка требует согласия, оно запрашивается отдельно. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться на mail@green-city.org.